La téléphonie IP est aujourd'hui la norme en matière de communication d'entreprise. Elle offre de nombreux avantages par rapport aux technologies plus anciennes, notamment les lignes RNIS.
Le RNIS est un service de téléphonie numérique qui utilise des lignes louées auprès des opérateurs comme ORANGE pour transmettre des signaux vocaux et de données. Les lignes NUMERIS sont disponibles en plusieurs variantes, dont les plus courantes sont les lignes T0 et T2.
La France prévoit l'abandon progressif des lignes RNIS (Réseau Numérique à Intégration de Services) au profit de la téléphonie IP (Internet Protocol). Cette transition est en cours depuis plusieurs années, avec l'objectif d'arrêter définitivement le service RNIS en 2023. L'abandon du RNIS est une tendance observée dans de nombreux pays, car la technologie de la VoIP est devenue plus mature et plus répandue.
Si vous utilisez encore des lignes RNIS pour votre standard téléphonique, voici 3 raisons pour lesquelles il est temps de passer à la VoIP.
La qualité audio des appels VoIP est supérieure à celle des appels RNIS, en particulier pour les appels longue distance. Les technologies de compression audio utilisées en VoIP permettent de réduire considérablement la bande passante nécessaire pour les appels, tout en maintenant une qualité audio élevée. De plus, la VoIP utilise des codecs audio modernes tels que G.711, G.722 et Opus qui offrent une qualité audio améliorée par rapport aux codecs plus anciens utilisés en RNIS.
La VoIP utilise une infrastructure de communication basée sur le protocole IP, ce qui signifie que les appels téléphoniques sont acheminés via Internet plutôt que par des lignes téléphoniques traditionnelles. Cela permet de réduire considérablement l'empreinte environnementale de votre entreprise en réduisant la consommation d'énergie et la production de déchets liée à l'utilisation de lignes téléphoniques traditionnelles.
L'IVR (Interactive Voice Response) est une fonctionnalité de la VoIP qui permet aux appelants d'interagir avec un menu vocal automatisé pour être dirigés vers le service ou le département correspondant à leur demande. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises qui reçoivent un grand nombre d'appels entrants, car elle permet de traiter les appels plus rapidement et plus efficacement en redirigeant les appelants vers le service approprié. L'IVR peut également être personnalisé pour fournir des informations supplémentaires aux appelants, telles que les heures d'ouverture ou les coordonnées de l'entreprise.
En conclusion, la VoIP offre une qualité audio supérieure, une empreinte environnementale réduite et une fonctionnalité IVR pratique. Si votre entreprise utilise encore des lignes RNIS pour son standard téléphonique, il est temps de passer à la VoIP pour bénéficier de ces avantages.
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